安保公司绩效考核办法（试行）

目录

一、总 则

二、组织管理

三、绩效考核体系构成

四、公司总经理岗位绩效考核

五、公司副总经理岗位绩效考核

六、公司部门经理、中队长及管理人员绩效考核

七、员工绩效考核

八、绩效考核管理办法说明

九、绩效考核申诉

十、附 则

一、总 则

1.1 目的

为全面提升集团公司绩效管理工作，公平公正评价各

级管理者、各部门（单位）、各岗位员工对公司的价值贡

献，发挥薪酬的激励作用，促进部门和员工绩效提升，制

订本办法。

1.2 适用范围

本办法适用于公司所有在职在岗员工的常规性绩效考

核工作，不适用临时性考核或其他非常规考核。

本办法所述公司指安保公司。

1.3 基本原则

1.3.1 公开原则：考核指标、考核标准的制订通过协

商和讨论完成，考核过程公开。

1.3.2 公平原则：绩效目标的制订充分考虑内部条件、

外部环境影响，以经过努力可以达成为落脚点。

1.3.3 公正原则：绩效考核是针对工作进行的考核，

一切从实际出发、实事求是。

1.3.4 激励原则：考核的目的是激励业绩优异者，鞭

策业绩低下者，以正向激励为主，反向激励为辅。

二、组织管理

2.1 薪酬绩效委员会

公司成立薪酬绩效委员会。薪酬绩效委员会成员及职责

如下：

2.1.1 委员会成员：

主 任：集团公司主管领导

副主任：公司总经理、副总经理

成 员：公司部门经理、各中队长及部门管理人员

委员会下设办公室，主任有综合办公室经理兼任。

2.1.2 委员会职责

（1）按照上级部门要求，指导建立、完善公司绩效考

核管理制度；

（2）确定公司年度经营指标，确定或调整年度绩效目

标；

（3）对公司人员进行月度、季度、年度目标考核评价；

（4）编制公司考核实施方案、确定最终考核结果；

（5）对绩效考核中有关申诉做裁决。

2.1.3 主任/副主任职责

（1）审批员工绩效考核结果等级；

（2）审定关键业绩考核指标及权重，以及各阶段工作

目标及重点；

（3）审批集团公司部门岗位绩效考核结果；

2.1.4 办公室职责

（1）制订、完善公司绩效考核管理制度；

（2）组织实施绩效管理工作；

（3）指导集团公司各岗位开展绩效考核工作；

（4）处理绩效考核申诉；

（5）绩效考核资料的保存及档案管理工作。

2.1.5 成员职责

（1）组织实施各管理岗位的员工绩效考核；

（2）提供其他相关部门绩效考核数据信息；

（3）参与年度部门间的互评工作并提出评价意见。

2.2 考核注意事项

2.2.1 处理绩效考核申诉时，重大事项应报薪酬绩效

委员会讨论决定。

2.2.2 考核者需要了解考核过程中应注意的问题并做

好相关工作。

2.2.3 薪酬绩效委员会对绩效考核进行全过程监督。

2.2.4 绩效考核结果在相关负责人最终审批前，各审

核人、审批人可根据实际情况对关键业绩考核分数进行适

当调整，并说明原因。但原始考核记录、被考核者的计分

不得修改。能力素质考核评价分数任何人不可更改。

2.2.5 在绩效考核期间如因工作目标、工作重点以及

外部环境发生重大变化，经薪酬绩效委员会批准，可根据

实际对被考核者绩效考核指标、权重、目标值进行调整。

三、绩效考核体系构成

绩效考核体系是由一组既独立又相互关联，并能较完

整地表达评价要求的考核指标所组成的评价系统。绩效考

核体系主要由绩效考核周期、考核者、考核对象、考核内

容、考核结果及应用等方面组成。

3.1 考核周期与考核对象

绩效考核周期分为：月度、季度和年度。

绩效考核对象：安保公司全体职工。（总经理由集团

公司进行考核）

3.2 考核内容

根据考核对象不同设置不同的考核内容，考核根据层

级不同差别设计考核内容，主要包括关键业绩指标、能力

素质。

3.2.1 关键业绩指标

（1）关键业绩考核指标分为权重指标和非权重指标两

大类。非权重指标包括否决指标、奖罚指标、奖励指标；

非权重指标不占有权重，只在关键业绩考核总得分基础上

进行加减分处理。关键业绩考核实行百分制，单项指标保

留小数点后 1 位有效数字，总分四舍五入取整数。

（2）否决指标用于一些重要前提事项的考核，如安全

生产等，根据发生事项的性质及严重程度，分别给予扣 5

分、10 分、20 分、40 分处理；

（3）奖罚指标用于某些需要奖励和惩罚的事项考核，

如质量改善等，做得好给予加分，做得不好给予减分，根

据事项性质及重要程度，分别加减 5 分、10 分、20 分；

（4）奖励指标用于某些需要奖励事项的嘉奖，如创新

等，做得好给与加分，做得不好不减分，根据事项性质及

重要程度，分别加 5 分、10 分、20 分。

3.2.2 能力素质

能力素质是考核任职者能力素质是否达到岗位要求。

公司根据不同层级的岗位素质要求，制订差异性的能力素

质评价模型。

四、公司总经理岗位及安保公司绩效考核

（一）公司总经理及安保公司的绩效考核由集团公司

薪酬绩效委员会、分管领导进行考核。

（二） 考核内容：根据公司年度工作会议部署，结合

公司近期工作目标变化及工作重点的调整，选择确定各部

门绩效考核指标、权重、绩效目标及相应的评价标准。

（三）安保公司季度绩效考核分数=安保公司各月度关

键业绩考核分数平均值×70%+能力素质考核分数×30%

（四）安保公司年度绩效考核分数=集团部门各季度考

核分数平均值×80%+集团部门之间满意度分数×10%+被服

务单位满意度分数×10%

(五) 集团部门年度满意度考核

年度满意度考核包括部门内部满意度和被服务单位满意

度两方面：

4.5.1 集团部门之间满意度：集团部门之间互相进行

部门满意度评价，评价指标可以包括工作服务、工作支持

与配合、工作效率、专业水平、制度流程建设、信息沟通

等。

4.5.2 被服务单位满意度：被服务单位（子/总公司）

对集团公司各部门进行满意度评价，评价指标可以包括工

作指导、工作效率、制度流程规范、工作计划性、工作支

持、信息沟通、业务水平等。

五、公司副总经理岗位绩效考核

（一）公司副总经理由集团公司分管领导和公司总经理

进行考核。

（二）公司副总经理月度、季度、年度关键业绩考核指

标以岗位关键业绩考核为准，具体考核内容见附表 5。

（三）季度绩效考核分数=各月度关键业绩考核分数平

均值×70%+能力素质考核分数×30%

（四）年度绩效考核分数=各季度绩效考核分数平均值

×80%+部门内部满意度分数×20%

（五）公司副总经理能力素质权重比例见表 1。

表 1 公司副总经理能力素质权重比例表

考核者 集团公司分管领导 公司总经理

权重比例 60% 40%

六、公司部门经理、中队长绩效考核

（一）公司部门经理、中队长及管理人员由公司总经

理和副总经理进行考核。

（二）公司部门经理、中队长及管理人员月度、季度、

年度关键业绩考核指标以岗位关键业绩考核为准，具体考

核内容见附表 6。

（三）季度绩效考核分数=各月度关键业绩考核分数平

均值×70%+能力素质考核分数×30%

（四）年度绩效考核分数=各季度绩效考核分数平均值

×80%+部门内部满意度分数×20%

（五）公司部门经理、中队长及管理人员能力素质权

重比例见表 2。

表 2 公司部门经理、中队长及管理人员

能力素质权重比例表

考核者 公司总经理 公司副总经理

权重比例 60% 40%

七、公司一般管理员工、安保人员绩效考核

（一）公司一般管理员工、安保人员绩效考核由公司

总经理、副总经理、中队长进行考核。

（二）公司一般管理员工、安保人员绩效考核，主要通

过考勤、每周岗位纪律检查、日常工作开展等情况，依据

《安保公司管理制度》、《安保公司员工奖惩办法》进行

相应的奖励和处罚，并在月度工资中体现。

（三）公司一般管理员工、安保人员绩效考核不再进行

等级划分。

八、绩效考核管理办法说明

（一）效考核结果分为 A、B、C、D 四个等级；考核分

数达到或超过 90 分为 A 级，80 分（含）到 90 分之间为 B

级，70 分（含）到 80 分之间为 C 级，低于 70 分为 D 等级；

各个部门员工年度考核结果等级与部门年度考核结果等级

的关系见表 4。

表 4 集团部门员工绩效考核等级与绩效考核系数对应关系

绩效考核等级 A B C D

季度绩效考核系数 1.1 1 0.9 0

年度绩效考核系数 1.2 1 0.8 0

（二）安保公司根据集团公司对我公司考核情况调整

员工考核等级：部门绩效考核为 A 级，员工 A 级比例不超

过 30%；为 B 级，员工 A 级比例不超过 20%，B 级不超过

80%；为 C 级，部门员工 B 级比例不超过 75%、C 级比例不

超过 10%，部门必须进行整改和人员调整。

（三）年度绩效考核为 A 级，岗位工资调整幅度由薪

酬绩效委员会决定；年度绩效考核结果为 C 级列为重点关

注对象，促其业绩改进；D 级，降薪一档，考察三个月；若

季度考核仍为 D 级，调离原工作岗位。

（四）绩效考核结果公布后，公司领导应及时与被考

核人员进行沟通，肯定成绩、指出不足，并制订改进计划。

九、绩效考核申诉

（一）申诉条件

在绩效考核过程中，被考核者如对考核结果有异议,

可在考核结果公布后 5 个工作日内以书面形式向薪酬绩效

委员会办公室提出申诉。

（二）申诉处理

薪酬绩效委员会办公室在接到申诉后 5 个工作日内对

申诉人给予答复。

十、附 则

（一）本办法由公司薪酬绩效委员会办公室负责制订

并解释。

（二） 本办法自发布之日起开始实施。

2019 年 4 月 18 日

后附：表 5《安保公司副总经理岗位绩效考核表》

表 6《安保公司部门经理、中队长及管理人员绩效考

核表》

表 5《安保公司副总经理岗位绩效考核表》

项目 指标 考核内容 衡量标准与评分说明 分值 考核得分

关键业

绩指标

权重指标

1、工作计划完成情况。 执行率 95%以上满分，每下降 5%扣 5 分 20

2、安保、停车设施器材完好情况。 完好率 95%以上满分，每下降 5%扣 2 分，, 10

3、停车收费收入按计划完成、解缴。 考核期间收入完成、解缴率 100%，每少 5%扣 5 分 15

4、消防安全管理工作完成情况 每月进行 1 次消防安全检查，没有检查扣 10 分，消防器

材、设施有效率 100%，每下降 5%扣 5 分。

15

5、所管辖中队长服务规范执行情况 中队长绩效考核平均分 85 分以上满分每下降 1 分扣 1 分。 20

6、出勤情况 满勤满分，请假 1-2 天不扣分，3 天以上每天扣 1 分，迟到

一次扣 2 分，旷工 1 次扣 10 分。

10

7、领导临时交办任务完成情况 全部完成满分，每少完成 1 件扣 2 分

10

合计 100

项目 指标 考核内容 衡量标准与评分说明 分值 考核得分

关键业

绩指标

非

权

重

指

标

奖惩

指标

1、治安、盗抢案件发生情况。 发生无人员伤亡，财产损失 2000 元以下的一般性治安、盗

抢案件，每发生 1 次扣 5 分。

20

2、火灾发生情况 发生经济损失 2000 元以下，无人员伤亡一般性火灾事故，

每次扣 10 分。

3、因工作疏忽或处理不当出现群体性上

访事件。

每次扣 10 分。

4、主动提出合理化建议并付诸实施，工

作开展、团队建设有成效。

根据工作取得的成绩情况给予 10 分以下的奖励。

10

否决

指标

1、发生违法乱纪等影响恶劣事件

2、发生火灾、治安、盗抢案件、事故情

况。

根据情况严重程度给予扣除 5--20 分。

20 发生经济损失 2000 元以上，有人员伤亡的火灾、治安、盗

抢事故发生，给予扣除 20 分处理。

总分合计

被考核人： 考核人： 考核时间：

表 6《安保公司部门经理、中队长绩效考核表》

项目 指标 考核内容 衡量标准与评分说明 分值 考核得分

关键业

绩指标

权重指标

1、工作计划完成情况。 执行率 95%以上满分，每下降 5%扣 5 分 20

2、安保、停车设施器材完好情况。 完好率 95%以上满分，每下降 5%扣 2 分，, 10

3、停车收费收入按计划完成、解缴。 考核期间收入完成、解缴率 100%，每少 5%扣 5 分 15

4、消防安全管理工作完成情况 每月进行 1 次消防安全检查，没有检查扣 10 分，消防器

材、设施有效率 100%，每下降 5%扣 5 分。

15

5、所管辖员工服务规范执行情况 所辖员工依据《安保公司管理制度》、《安保公司员工奖

惩办法》每处罚一次扣 1 分。

20

6、出勤情况 满勤满分，请假 1-2 天不扣分，3 天以上每天扣 1 分，迟到

一次扣 2 分，旷工 1 次扣 10 分。

10

7、领导临时交办任务完成情况 全部完成满分，每少完成 1 件扣 2 分 10

合计 100

项目 指标 考核内容 衡量标准与评分说明 分值 考核得分

关键业

绩指标

非

权

重

指

标

奖惩

指标

1、治安、盗抢案件发生情况。 发生无人员伤亡，财产损失 2000 元以下的一般性治安、盗

抢案件，每发生 1 次扣 5 分。

20

2、火灾发生情况 发生经济损失 2000 元以下，无人员伤亡一般性火灾事故，

每次扣 10 分。

3、因工作疏忽或处理不当出现群体性上

访事件。

每次扣 10 分。

4、主动提出合理化建议并付诸实施，工

作开展、团队建设有成效。

根据工作取得的成绩情况给予 10 分以下的奖励。

10

否决

指标

1、发生违法乱纪等影响恶劣事件

2、发生火灾、治安、盗抢案件、事故情

况。

根据情况严重程度给予扣除 10 分以下。

20 发生经济损失 2000 元以上，有人员伤亡的火灾、治安、盗

抢事故发生，给予扣除 20 分处理。

总分合计

被考核人： 考核人： 考核时间：